お申し込みに関するFAQ

ヒルズIDの新規会員登録ができません。

ヒルズIDの新規会員登録については、こちらのページのQ&Aをご確認ください。上記ページを参考に登録手続きを行っても解決しない場合は、ヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンター（03-6406-6410）へお問い合わせください。
※イベントの詳細に関する内容はキッズワークショップ事務局（0120-066-366）へお問い合わせください。

申込完了メール・当選通知メール・落選通知メールが届きません。

ドメイン指定受信の解除や迷惑メールのフォルダ内の再確認をお願いします。解決しない場合は、キッズワークショップ事務局（0120-066-366）へお問い合わせください。

都合が悪くなったため、申し込みのキャンセルをしたいです。

キャンセルのお手続きについては、下記の通りでご連絡をお願いします。

[お申し込み 〜 開催日時の72時間前]
申込完了メール・当選通知メールに記載のURLからキャンセル手続きが可能です。

[開催日時の72時間前 〜 開催前日]
キッズワークショップ事務局（0120-066-366）へご連絡をお願いします。

[開催当日]
参加者にお送りするご案内メールに記載の連絡先へご連絡をお願いします。

申し込み後に入力情報や申込人数を変更したいです。

お手数ですが、キッズワークショップ事務局（0120-066-366）へお問い合わせください。

ウェブサイトの申込フォームから応募ができません。

お手数ですが、キッズワークショップ事務局（0120-066-366）へお問い合わせください。

代理での申し込みは可能でしょうか。

代理でのお申し込みも可能です。申込フォームでは、代理でお申し込みいただく方の申込者情報とワークショップに参加する方の参加者情報をご記入ください。

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有料のワークショップに
関するFAQ

当選後の参加費のお支払い方法を教えてください。

抽選に当選された方は、当選通知メールに記載のリンクから参加費のお支払い手続きをお願いします。決済の方法は、クレジットカード（Mastercard・VISA・JCB・American Express・Diners Club）が使用可能です。その他の決済方法は対応しておりませんのでご了承ください。

領収書の発行方法を教えてください。

ヒルズアプリの決済完了メールから領収書データの表示が可能です。表示されない場合は、お手数ですが、キッズワークショップ事務局（0120-066-366）へお問い合わせください。

当選の連絡を受け取った後、決済期限までにお支払い手続きを完了してない場合はどうなりますか。

決済期限までにお支払い手続きが完了してない当選者の方は、自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。参加をご希望の方は、必ず決済期限までにお支払いの手続きをお願いします。

当選者が決済完了した後に自身の都合でキャンセルする場合、参加費は返金してもらえるのでしょうか。

決済完了後のキャンセルについて、参加費の返金は対応しておりませんのでご了承ください。

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キャンセル枠の追加募集に
関するFAQ

キャンセル枠の追加募集ページに希望のワークショップが掲載されません。

キャンセルが発生していないワークショップは、追加募集ページには掲載いたしませんのでご了承ください。

キャンセル枠の追加募集は「抽選」でしょうか。

キャンセル枠の追加募集は「先着順」です。申込者が募集定員に達した場合は、その時点で募集締切となりますのでご了承ください。

キャンセル枠の申し込み後にワークショップの案内メールが届きません。

ワークショップへ参加するための詳細情報は、各ワークショップ開催日の2日前にご案内メールをお送りします。お申し込みの際に自動配信される申込確定メールに、ワークショップの詳細な情報は記載しておりません。
開催日の2日前にご案内メールが届かない場合は、お手数ですが、キッズワークショップ事務局（0120-066-366）へお問い合わせください。